Handelsvillkor

Travelbetter.se
Falther & Holm ApS
Marielundvej 30, 1.
2730 Herlev
Momsnr.: DK37693030

Telefon: +45 30 14 31 89
E-post: shop@travelbetter.se

Betalning

Alla belopp som visas på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK), inklusive moms och exklusive leveranskostnader.

Travelbetter.se tar emot onlinebetalningar med Klarna, där du kan betala direkt med Visa, Mastercard, BankID och Swish, eller välja att betala senare eller dela upp din betalning. Vi lägger inte till några transaktionsavgifter på ditt köp.

Betalningen för beställningen dras först från ditt konto när varan skickas, om inte annat överenskommits eller framgår av din beställning.

Travelbetter.se använder en säker betalningsserver som krypterar all information, vilket innebär att anslutningen är helt säker.

Leverans

Vi levererar endast varor inom Sverige. Leveranstiden för din beställning är normalt 1-2 vardagar för lagervaror. Vissa varor finns på fjärrlager och här kan leveranstiden vara längre. I sådana fall framgår den förväntade leveranstiden på produktsidan. Vid beställning på helger eller helgdagar skickas varan normalt nästa vardag. Vid beställning på vardagar före kl. 12.00 strävar vi efter att skicka varan samma dag.

Om det i särskilda fall skulle vara förlängd leveranstid meddelar vi dig detta via e-post.

Vi levererar med Bring till valfri paketombud och till privatadresser i Sverige.

Leverans kostar 39 kr till paketombud och 69 kr med utdelning till privatadress. Leverans till paketombud är gratis vid köp över 399 kr.

Läs mer om våra leveransmetoder, priser och leveranstider här.

Retur och ångerrätt

Det ges 60 dagars full returrätt på varor köpta i vår webshop.

Perioden räknas från den dag du tar emot din beställning. Eventuella returkostnader står du för själv, liksom valet av transportör är ditt eget. Vi kan erbjuda att skicka en returetikett via e-post, där kostnaden för detta kommer att dras av från det återbetalda beloppet. Kostnaden för returnering är typiskt 49-99 kr, beroende på varans storlek och vikt.

Ånger ska meddelas oss senast 60 dagar efter köpet, och från ångern ska beställningen vara oss tillhanda senast 14 dagar efter att du har informerat om din användning av ångerrätten.

Meddelandet ska ges via e-post på shop@travelbetter.se, där du tydligt ska uppge att du önskar använda din ångerrätt och bifoga det ordernummer som returneringen gäller.

Det är upp till Travelbetter.se att bedöma varans skick. Om varan är provad utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion, betraktas den som använd och av förringat värde. Det innebär att du vid ånger av köpet kommer att få en mindre del eller inget av köpbeloppet tillbaka.

Reklamationsrätt

I enlighet med den svenska köplagen ges 3 års reklamationsrätt på produkter. Reklamation gäller för fel i material och/eller tillverkning.

Reklamation ska meddelas till Travelbetter.se inom rimlig tid efter varans mottagande. Här anses en månad som rimlig tid, om inte annat överenskommits.

Reklamationen gäller inte vid fel eller skador som beror på felaktig hantering av produkten.

Travelbetter.se täcker returkostnaderna i rimlig omfattning. Vi tar inte emot paket skickade postförskott.

Reklamationer skickas till vårt lager:

Falther & Holm ApS
Att: Travelbetter.se
Marielundvej 30, 1.
2730 Herlev
Danmark

Integritetspolicy

När du köper varor och själv lämnar uppgifterna tar vi emot kunddata. Som personuppgiftsansvarig behandlar vi dina personuppgifter säkert och konfidentiellt. Dina personuppgifter används och lagras endast för de ändamål de samlats in för.

Vi använder tredje parter för behandling av vissa av våra uppgifter bland annat i vår frakthantering, som inte är utvecklad av Travelbetter.se. Vi har ingått personuppgiftsbiträdesavtal med våra partners som garanti för att de följer gällande regler om skydd av personuppgifter.

Klagomöjligheter

Du kan skicka ett e-post till shop@travelbetter.se eller ringa +45 30 14 31 89 om du vill komma i kontakt med oss, har frågor eller vill lämna in ett klagomål.

Om du har ett klagomål och vi inte lyckas hitta en lösning tillsammans kan du använda någon av följande möjligheter för att klaga:

• Center for Klageløsning, via klagoportal v. Nævnenes Hus. Gå till klagoportal.
• Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
• Är du konsument med hemvist i ett annat EU-land kan du ange ditt klagomål i EU-kommissionens onlineklagoportal. Gå till EU-klagoportal.

Vid inlämnande av klagomål ska du uppge/använda vår e-post shop@travelbetter.se